Comment gérer les différentes générations – Gestion

  • S’adapter à différents styles d’apprentissage.
  • Tenir compte des besoins personnels des employés, comme la souplesse de l’horaire.
  • Ne confondez pas les problèmes de caractère comme l’immaturité ou la paresse avec les traits générationnels.
  • Comment s’y prendre

    Rétroaction

    Les gestionnaires sont de plus en plus aux prises avec des différences générationnelles dans leurs effectifs. Des problèmes peuvent survenir en raison des différents modes de pensée et de communication des travailleurs nés à des époques différentes. Les frictions peuvent être aggravées par les nouvelles technologies et les nouveaux modes de travail qui mélangent des travailleurs d’âges différents dans des équipes en constante évolution.

    Les baby-boomers, nés entre 1946 et 1964, sont compétitifs et pensent que les travailleurs devraient payer leur cotisation, disent les consultants en milieu de travail. Les Xers, nés entre 1965 et 1977, sont plus susceptibles d’être sceptiques et indépendants d’esprit. La génération Y – aussi connue sous le nom de Milleniums – est née en 1978 ou plus tard et aime le travail d’équipe, la rétroaction et la technologie.

    L’essentiel est d’être en mesure de répondre efficacement aux différences de valeurs et d’attentes de chaque génération et d’en tirer parti. Mais les experts disent que les gestionnaires doivent faire attention de ne pas suivre des stéréotypes généraux. Les gestionnaires doivent également veiller à ne pas désavantager les travailleurs âgés, même par inadvertance, ni à ne pas risquer de problèmes de rétention et de maux de tête juridiques.

    Voici quelques stratégies :

    Envoyez vos gestionnaires en classe pour qu’ils apprennent à reconnaître les différences générationnelles et à s’adapter. Il est important que les gestionnaires changent plutôt que d’essayer de changer le personnel.

    Faciliter le mentorat entre différents employés âgés afin d’encourager l’interaction intergénérationnelle. Les jeunes employés devraient apprendre à rechercher l’expérience et la sagesse offertes par les employés de niveau supérieur. Les employés plus âgés devraient apprendre à s’ouvrir aux nouvelles perspectives offertes par les employés plus jeunes.

    Offrir différentes options de travail comme le télétravail et le travail hors site. Concentrez-vous sur les résultats produits par les employés plutôt que sur la façon dont ils les obtiennent. Cela donnera aux employés une certaine souplesse quant à la façon dont ils veulent travailler et mettra tout le monde, peu importe où ils ont passé le plus clair de leur temps à travailler, sur la même échelle pour mesurer le succès. Le télétravail peut également encourager les baby-boomers qui approchent de la retraite à rester plus longtemps au sein de leur personnel, car cette option leur permet de  » réduire  » leur charge de travail.

    S’adapter à différents styles d’apprentissage. Les baby-boomers peuvent préférer les méthodes de formation plus traditionnelles et statiques comme les présentations PowerPoint et les manuels, tandis que les jeunes travailleurs peuvent s’orienter vers des formes d’apprentissage plus interactives et axées sur la technologie.

    Maintenir l’engagement des employés. Offrir régulièrement des possibilités d’éducation et de formation ainsi que des conseils en matière de carrière afin de garder tous les travailleurs intéressés par l’entreprise. Alimenter les attentes élevées des millénaires ambitieux par des affectations spéciales qui ne font pas partie de leur description de poste. Envisagez de les mettre sur un groupe de travail pour résoudre un problème ou d’établir une présence régulière sur les sites de réseautage social de l’entreprise.

    Ouvrez le bureau. Les millénaires ne fonctionnent généralement pas bien sous une structure de gestion rigide. Ils préfèrent les collaborations ouvertes qui permettent aux employés de partager l’information et à tout le monde de contribuer à la prise de décision. Assigner du travail à des équipes d’employés et leur demander de présenter le produit fini à l’ensemble du service. L’idée est de profiter de la préférence des Millennials pour le travail d’équipe et d’encourager plus de solidarité sur le lieu de travail.

    Répondre aux besoins personnels des employés. Différentes générations d’employés en seront à différentes étapes de leur vie et peuvent exiger que les employeurs offrent une certaine souplesse en matière d’horaire pour gérer leur temps personnel. Mais maintenez la parité pour que les autres employés ne se sentent pas aliénés. Les baby-boomers qui envisagent de prendre leur retraite, par exemple, pourraient vouloir réduire le nombre d’heures de travail en échange d’un salaire réduit. Les membres de la génération X qui doivent quitter le travail plus tôt pour assister à une activité parent-enseignant peuvent accepter de rattraper le temps perdu à une autre date. Soutenir les Millennials qui souhaitent poursuivre des études à temps partiel pour obtenir un autre diplôme et offrir les mêmes possibilités de formation à d’autres employés.

    Donner une voix à tous les employés. Indépendamment de l’âge et de la durée d’emploi, offrez à tous les employés un forum où ils peuvent présenter leurs idées, leurs préoccupations et leurs plaintes. Les chefs de département devraient faciliter une communication ouverte dans l’ensemble du bureau et prévoir du temps pour fournir une rétroaction honnête.

    N’appliquez pas une politique générale sur les méthodes de communication. Les baby-boomers peuvent préférer communiquer par téléphone ou en personne. Des millénaires ont grandi en étant en communication constante avec leurs pairs et leurs collègues de travail et sont donc habitués à envoyer des courriels, des textos ou des messages instantanés.

    Ne confondez pas les questions de caractère comme l’immaturité, la paresse ou l’insolubilité avec les traits générationnels. Alors que les baby-boomers peuvent considérer une semaine de travail de 60 heures comme une condition préalable à la réussite, de nombreux millénaires qui travaillent fort peuvent préférer une vie plus équilibrée qui comprend des heures de travail raisonnables – avec des périodes occasionnelles d’heures supplémentaires – et des fins de semaine libres. Ces derniers peuvent aussi choisir volontairement de rattraper le temps perdu dans des situations non structurées, comme travailler dans un Starbucks la fin de semaine.

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